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ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Kompass IT-Sicherheitsstandards
Capacity Management/Kapazitätsmanagement
IT Service Continuity Management
IT Service Management
Help Desk
Configuration Management
Incident Management
Performance Management
"ITIL Refresh"
Organisation von IT-Prozessen
IT Financial Management
Change Management
Der Change Management-Prozess dient zur Kontrolle von Änderungen (Changes) und Ergänzungen an der IT-Infrastruktur, wobei eines der Ziele ist, diese mit möglichst minimalen Unterbrechungen der Services zu realisieren.
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